卡神讲堂暴力催收那些行为是违规

《 催 收 红 线 行 为 》

1、通过信函、短信等书面形式冒用银行（或其分支机构）名称、商标、标识，

或谎称、假冒律师、公安、法院或其他国家机构或人员，采取或变相采取威胁

方式开展催收，或伪造公文或公章等违规违法催收;

2、使用"呼死你"类型的恶意软件。恶意高频拨打催收电话，或超出规定时间范

围拨打催收电话;

3、采用故意伤害、非法拘禁、暴力、涉黑等违反法律法规、违背社会公德损害

社会公共利益或第三方合法权益的催收方式开展催收。采用辱骂、威胁、恐

吓、骚扰、诋毁、嘲讽、对骂等方式开展催收;

4、以非指定通讯工具进行催收或发送威胁性语言，蓄意规避相关管理要求;

5、在第三方无代偿意愿时，仍向其进行催收; 6、对已被要求停催、屏蔽的号

码或案件进行催收或联系; 7、在未经有效报备的情况下，私自收取还款款项;

8、以牟利为目的，私下沟通或达成还款协议、私自收取现金、财物或其他利益;

9、为开展催收业务，在未经客户同意的情况下向第三方泄露客户欠款情况、交

易信息或其他敏感信息、提供欠款金额等（第三方有明确代偿意愿的除外）;

10、在催收过程排查中，懈怠、消极，或者故意隐瞒、篡改事实，或者提供虚

假信息、资料的;对投诉案件调查结果不实的;

11、擅自将催收业务分包、转包或变相分包、转包; 12、敏感信息泄露;

13、对已与信用卡中心达成还款方案的客户，未按要求及时停催; 14、未对催

收过程进行录音，未按要求保存或提供录音资料。

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