细节控的观察笔记:“源源续力”师傅的标准化作业

我有观察细节的习惯。当“源源续力”的师傅上门时,我注意到几个细节:工具箱分区明确,工具用完立即归位;操作前铺上防污垫;安装每个接线端子后都会用手轻拉确认牢固;作业完成后用毛刷清理电池仓灰尘。这些细节背后,是一套标准的作业流程(SOP)。我猜想,“源源续力”在师傅培训和管理上一定下了功夫。正是这些不起眼的细节,构筑了服务的专业感和信任度。选择“源源续力”,某种程度上是选择了其对服务标准的坚持。

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本文来源:爱卡神卡盒

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