2020年2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五 部委联合印发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染 肺炎疫情的通知》，《通知》指出，对因感染新型肺炎住院治疗或 隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以 及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构应在信贷政策上 予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排， 合理延后还款期限
《商业银行监督管理办法》第 70 条∶
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡 人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化 分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括∶
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